交換・返品・保証について

■保証

商品違いや外形的に破損や変色、さびなど明らかな異常(初期不良)による不具合が発生している場合、お客様はまず弊社宛に電子メール、ファックスまたは文書にて保証に対する申し出をお願いいたします。商品発送日から8日以内に限り内容及び状況を弊社にて確認したのち、返品・交換対応させて頂きます。なおこの際かかる送料は弊社負担にて返品・交換させて頂きます。万が一、初期不良と弊社が判断出来なかった場合は初期不良返品・交換を無効とし、送料を請求します。

  • 本サイトで販売する商品の保証範囲は以下の通りといたします。
    (1)メーカー/販売元保証のついている商品
    • 商品に添付の保証書の記載内容に従い、メーカー・販売元保証の範囲内で保証します。
    • 保証書は、商品配送時に商品と共にお届けします。
    • 商品保証期間内は弊社が対応致しますが、場合により直接メーカーに対応を依頼する場合もございます。
    • 返品の際の対応は、在庫がある場合は交換(もしくは返金)、在庫がない場合は返金にて対応させていただきます。
    • 当該商品の販売金額を限度とします。商品の販売金額を超える保証はお受けできません。
    (2)メーカー/販売元保証のついていない商品または納入した商品がメーカーないし正規代理店以外の仕入先より調達した流通在庫品
    • 納入後8日以内に弊社宛に電子メール、ファックスまたは文書にて保証に対する申し出があり、納入した商品に不良が見つかる、もしくはご注文の内容と異なると弊社が認めた場合に限り当該商品の販売金額を限度に保証いたします。
    • 返品の際の対応は、在庫がある場合は交換(もしくは返金)、在庫がない場合は返金にて対応させていただきます。(不良解析、RoHS指令に関する成分調査、環境調査等の上記以外の対応についてはお受けできません。 )
    • 当該商品の販売金額を限度とします。商品の販売金額を超える保証はお受けできません。
    • 購入した商品を第三者へ転売した場合、取扱い上の不注意や誤りその他お客様の責めに帰すべき事由による故障・損傷の場合、他の製品と組み合わせて使用した場合の故障・損傷の場合、天災・火災ならびに公害または異常電圧や指定外の電源(電圧,周波数)の使用、指定外の環境での使用、その他の外部要因による故障・損傷の場合、日本国外での使用による故障・損傷の場合は保証の対象外となるものとします。
  • 商品保管条件のお願い
    腐食ガス(潮風、Cl2、H2S、NH3、SO2、NO2等)の多い場所、直射日光の当たる場所での保管は、性能劣化、製品自体の故障の原因となりますので避けてください。落下などによる衝撃を与えると破損する恐れがあり、故障の原因となりますので取り扱いには十分ご注意ください。

■商品及び将来的利用可能性についての情報

弊社は、事前の通知なしに、商品の取扱いを中止する権利を有するものとし、同一商品を継続して保持することを保証致しません。弊社の技術サポートは、商品の仕様に関するご質問に対し喜んでお客様にアドバイス致します。 お客様は、弊社が販売した商品に含まれるソフトウェアは、弊社が作成していないことを認め、商品を使用される前に、(適切な診断ソフトウェアを使用して)これに含まれるコンピュータウィルスの存否について確認して下さい。

■返品・交換

  • 商品を発送後のお客様のご都合による返品・交換は一切お受け出来ません。ご注文の際に商品の特性・仕様など十分ご確認下さい。
  • 商品違いや外形的に破損や変色、さびなど明らかな異常(初期不良)による不具合が発生している場合、お客様はまず弊社宛に電子メール、ファックスまたは文章にて保証に対する申し出をお願いいたします。商品発送日から8日以内に限り内容及び状況を弊社にて確認したのち、返品・交換対応させていただきます。なおこの際かかる送料は弊社負担にて返品・交換させて頂きます。万が一、初期不良と弊社が判断出来なかった場合は初期不良返品・交換を無効とし、送料を請求します。
  • 弊社への事前連絡なしでの商品の返品・交換について、弊社は商品の受け取りを拒否出来ることとします。
  • 返品された商品の請求金額に関しては、代金受領済みであれば弊社にて代金を返還するものとします。

■注文の取消

  • お客様による注文の全部または一部取消については、注文確定後2時間以内に弊社まで電子メール、ファックスまたは電話にて連絡を行うこととし ます。なお、既に発送済みの商品取消の際、発生した送料に関しましてはお客様がご負担することとします。

■中古商品の保証

  • 保証期間は商品発送日より1ヶ月間(一部例外商品を除く)とさせていただきます。保証期間を過ぎた商品につきましては、有償修理となります。
    ただし、故障状況により修理に応じることが出来ない場合もございます。
  • 不具合発生時の保証適用のための条件は以下のとおりとします。
    (1)上記の保証期間内であること
    (2)保証書をお持ちであること
    (3)弊社によって不具合が認められること
    (4)不具合が使用上の誤りやお客様の過失によるものでないこと
  • 保証期間内の製品の故障につきましては、基本的に修理にて対応させていただきますが、修理費用が販売価格を超えるような場合は、返金の上製品を引き取らせていただく場合がございます。
  • 製品の故障等による間接損害に関しましては、弊社は一切の責任を負いかねます。また、故意または重大な過失による損傷、機械的可動部品等の不具合につきましては保証対象外となります。あらかじめご了承ください。
  • お客様が保証書をお持ちでない場合は無償修理・交換・返品など一切お受けできませんのでご注意下さい 。
  • 以下の部分につきましては保証対象外とさせていただきます。
    (1)消耗品
    (2)通常利用での経年劣化や外装劣化
    (3)通常利用に支障の無い程度の物理的欠品
  • 以下の場合においては、保証が適用されませんので、あらかじめご了承ください。
    (1)お客様の使用上の誤り、改造・分解などをされて不具合が出た場合
    (2)火災・水害・落雷などの天災による不具合

■中古パソコンの保証

  • 弊社において万全の動作確認後に発送させて頂いていますが、万が一の輸送中の故障や隠れた瑕疵に対する保証として、弊社販売の中古商品には商品到着日から90日間の動作保証期間がございます。
    ※上記の期間は、商品到着日を起算日とした90日間とさせていただきます。

【対象商品】

全ての中古商品(ジャンク品を除く)
※新品の商品の場合はメーカー保証に準ずる

【保証内容】

初期不良期間内の保証・・・商品到着日を起算日とした7日間
  • 初期不良期間内における商品の動作不良の場合は、代替品との交換をさせていただきます。
  • 商品到着日から7日以内に必ず弊社までご連絡下さい。
  • 初期不良品は原則として代替品交換のみの対応となります。
  • 弊社にて代替品の在庫がない場合は、返品対応か同等品の御案内をさせていただきます。
  • 代替品があるにもかかわらず、返品を希望される場合は『お客様理由の返品』となりますのでご了承下さい。
  • 代替品に関しては中古品という性質上、性能は全く同じでも商品の状態に差異がある場合がございますのでご了承下さい。
初期不良期間外の保証・・・商品到着日を起算日とした8日目~90日目
  • 初期不良期間外における商品の動作不良の場合は原則、修理対応になります。
  • 初期不良期間を超えて、商品到着日から90日間内に弊社にご連絡いただいた分が対象となります。
  • お預かりした商品が修理不可能な場合は、返品対応か同等品の御案内をさせていただきます。
  • この期間は『お客様理由の返品』サービスは適用範囲外になります。
  • 代替品に関しては中古品という性質上、性能は全く同じでも商品の状態に差異がある場合がございますのでご了承下さい。

【保証内容】

初期不良期間内の送料(商品到着後7日間以内)・・・往復ともに弊社負担
お客様→弊社 ヤマト運輸の着払いにて弊社まで送付してください。
弊社→お客様 ヤマト運輸の元払いにてお客様に返送させていただきます。
振込手数料・・・全て弊社負担(お客様理由返品の場合を除く)
初期不良期間外の送料(商品到着後7日間経過後)・・・往復ともにお客様負担
お客様→弊社 運送会社の指定はございません。元払いにて弊社まで送付してください。
弊社→お客様 ヤマト運輸の着払いにてお客様に返送させていただきます。
振込手数料・・・全て弊社負担
※運送会社の指定をさせて頂いている場合に、指定運送会社以外の便で送付されても商品の受け取りをお断りさせて頂きます。
※元払いが指定されている場合で、元払い以外で送られた場合は商品の受け取りをお断りさせていただきます。
※初期不良期間外に返品対応になった場合、ご返送頂いた分の送料はお返しできませんのでご了承ください。

【返金方法】

  • 返品の場合はお支払い方法に関わらず、お支払い頂いた金額を銀行振込にてご返金させていただきます。
  • 上記の場合、振込手数料は弊社で負担いたします。
  • 『お客様理由返品』の場合は、お支払い方法に関わらず下記費用を差し引いた分を銀行振込にてご返金させていただきます。
1、商品返送時の送料
2、動作検証・再梱包費用:3,000円(税別)
3、振込手数料
  • 同等品交換の場合で、同等品の金額が購入金額と差異がある場合は返金・請求をさせていただきます。
  • 同等品交換において購入金額との差分を返金させて頂く場合は、振込手数料は弊社で負担いたします。
  • 同等品交換において購入金額との差分を請求させて頂く場合は、振込手数料はお客様でご負担下さい。

【保証範囲】

  • 商品詳細欄に記載してある部分のみを保証いたします。

【保証対象外事項】

  • 商品詳細欄に記載の無い部分
  • 通常使用での経年劣化や外装劣化
  • バッテリー等の消耗品
  • 保存されているデータ
  • 通常利用に支障の無い程度の物理的欠品
  • お客様の過失による故障などの場合
  • お客様の方でハードウェアの変更・分解・改造をされ、購入時と状態が同一でない場合
  • 付属品以外の周辺機器等による動作不良の場合
  • OSのコアラベルがパソコン本体に標準添付されている場合においてのラベルの紛失・破損の場合
  • 保証書が欠品している場合
  • 過酷な温湿度環境での使用による故障、動作不具合の場合
  • 火災・水害・落雷などの災害による不具合の場合
  • 日本国外に持ち出された場合
  • 商品を転売された形跡がある場合
  • その他上記に準じる場合

【注意事項】

  • 弊社販売の製品自体または製品の使用から生じた障害・損傷により発生した直接的または間接的に発生した損害につきましては一切の責任は負わな いものとします。
  • 「インターネット通信販売」は、訪問販売と異なりますのでクーリングオフ制度は適用されません。予めご了承下さい。
  • 電気用品安全法の販売規制に「中古パソコン」は含まれません。
  • 商品の返品・交換の際は、事前にご連絡下さい。
  • 事前に弊社にご連絡のない場合は、商品の返品・交換をお断りいたしておりますのでご注意ください。
  • 不良のご連絡をいただいた日から3日以内にご返送頂けない場合は、送料をお客様負担とさせていただきます。
  • 初期不良期間外(商品到着後7日間経過後)の送料はお客様負担とさせていただきますので、お早目の動作確認をお願いいたします。
  • 保証期間が過ぎた場合や保証対象外の場合は、有償対応になります。
  • 有償の場合であっても、不良の内容によってはお受け付け出来ない場合もございますのでご了承ください。
  • 弊社にて動作検証の結果、不具合が認められなかった場合は初期不良期間内であっても下記費用を請求させて頂き返送させていただきます。
    送料(往復分)+動作検証費用1,000円(税別)+再梱包料500円(税別)
  • お客様と当社との紛争については、東京地方裁判所を管轄裁判所とさせていただきます。

■☆お客様理由返品サービス

【注意事項】

商品到着後、7日間以内にご連絡いただいた場合のみ、下記の費用をご負担いただくことを条件に
お客様理由の返品をお受けいたします。
※上記期間は、商品到着日を起算日とした7日間とさせていただきます。

【返品の際にお客様にご負担いただく費用】

1、商品返送時の送料
2、動作検証・再梱包費用:3,000円(税別)
3、振込手数料

【対象商品】

全ての中古商品(周辺機器・サプライ品を除く)

【返金方法】

  • 商品到着後、弊社規定の動作検証を経て問題なければ到着時から1週間以内に所定の方法でご返金いたします。
  • お支払い方法に関わらず、下記費用を差し引いた分を銀行振込にてご返金させていただきます。
1、商品返送時の送料
2、動作検証・再梱包費用:3,000円(税別)
3、振込手数料

【返品をお断りする場合】

  • 返品のご連絡をいただいた日から3日以内にご返送頂けない場合
    ※上記期間は、ご連絡日の翌日を起算日とした3日間とさせていただきます。
  • 購入時の付属品が欠品している場合
  • 日本国外に持ち出された場合
  • 商品を転売された形跡がある場合
  • お客様の方でハードウェアの変更・分解・改造をされ、購入時と状態が同一でない場合
  • お客様の過失による故障などの場合
  • 災害・人災による故障の場合
  • 中古品以外の商品の場合

【注意事項】

  • 商品返送時はできるだけ購入時の梱包箱にて返送をお願いいたします。
  • 弊社宛に商品を返送していただく場合は元払いにてお願いいたします。
  • 元払い以外で送られた場合は商品の受け取りをお断りさせていただきます。
  • 弊社出荷便での輸送中の事故などによる商品到着時の初期動作不良に関しては、原則的に交換対応になります。
  • その際に返品を希望される場合は、『お客様理由の返品』となりますのでご了承下さい。

■90日間延長保証サービス

【サービス内容】

通常の保証期間の90日間からさらに90日間保証を延長し、トータル180日間の動作保証をするサービスです。
商品本体の価格により、サービス料金は異なります。
~2万円まで  ・・ 1,000円(税別)
~5万円まで  ・・ 1,500円(税別)
~10万円まで ・・ 2,000円(税別)
10万円以上   ・・ 3,000円(税別)

【対象商品】

全ての中古商品(ジャンク品を除く)
※新品の商品の場合はメーカー保証に準ずる

【保証範囲】

  • 商品詳細欄に記載してある部分のみを保証いたします。

【保証範囲】

  • 商品詳細欄に記載の無い部分
  • 通常使用での経年劣化や外装劣化
  • バッテリー等の消耗品
  • 保存されているデータ
  • 通常利用に支障の無い程度の物理的欠品
  • お客様の過失による故障などの場合
  • お客様の方でハードウェアの変更・分解・改造をされ、購入時と状態が同一でない場合
  • 付属品以外の周辺機器等による動作不良の場合
  • OSのコアラベルがパソコン本体に標準添付されている場合においてのラベルの紛失・破損の場合
  • 保証書が欠品している場合
  • 過酷な温湿度環境での使用による故障、動作不具合の場合
  • 火災・水害・落雷などの災害による不具合の場合
  • 日本国外に持ち出された場合
  • 商品を転売された形跡がある場合
  • その他上記に準じる場合