付属品は何が付属しますか？

商品詳細欄に記載の付属品が付属いたします。

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インターネットはできますか？

ブロードバンド環境（光ファイバー / ADSL / ケーブルＴＶ）でご利用の場合、商品詳細欄に「LAN」と記載があるものをお求めください。

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ワード・エクセルは入ってますか？

商品詳細欄「Office」の項目が×になっている場合は付属致しません。

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領収書・納品書・請求書は発行してもらえますか？

商品発送案内メールに記載のURLをクリックすると、領収書を発行するための画面が開きますので、そちらから印刷できます。
マルツ会員のお客様はマイページの購入履歴画面からも発行できます。

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動作確認は行っていますか？

弊社では特別な動作確認専用プログラムを用いて動作確認を行っております。ただし、中古パソコンという商品の性質上、動作確認を行っていても輸送中の微細な振動や衝撃、経年劣化等でお客様のお手元に渡ってから故障することもございます。その場合は保証規定に基づきご対応させて頂いておりますので安心してお求めください。

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リカバリCDは付属しますか？

商品詳細欄の付属品に「リカバリCD」という記載が無い場合は付属いたしません。最近のパソコンは「リカバリCD」という物自体が無く、代わりにHDD内にリカバリーデータ格納領域を持っている物が増えています。こちらの方式のリカバリタイプのパソコンの場合は商品詳細説明欄に「リカバリ領域あり」と記載しております。

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ノートパソコンにバッテリは付いていますか？

特に記載の無い限りノートパソコンにバッテリは付属致します。付属しない場合は「バッテリ欠品」「バッテリなし」との記載を行っております。なお駆動時間については、メーカーサイト等に記載のバッテリ駆動時間は新品の場合であり、バッテリは消耗品である事を十分にご理解頂いた上でご購入をお願い致します。

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運送業者はどこ？

商品を安全にお届けするために、安心と信頼のヤマト運輸を利用させていただいております。

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注文した商品が在庫切れってどういうこと？

誠に申し訳ございませんが、当店で販売しております中古品のほとんどが、一品のみの商品になります。
実店舗でも併売させて頂いているものが多く、タイミングによっては在庫がリアルタイムに反映されずご迷惑をおかけしてしまう場合が御座います。できる限り同期が取れるよう日々調整しておりますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

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ノートPCのバッテリーは動作しますか？

バッテリーは消耗品となりますので、消耗、劣化している場合があります。消耗や劣化については保証の対象外となります。

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クーリングオフしたい

通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。十分にご検討の上、ご注文下さいますようお願い致します。

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「リカバリ済み」とはどういう意味ですか？

パソコン内部のデータが工場出荷時の状態になっているものを指します。
お手元に届いた時点ですぐにご利用頂ける状態です。

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製造年月日を教えてください

パソコンは家電製品と違い製品に製造年月日の記載がありません。
CPUの周波数から、おおよその年式をご判別頂けましたらと思います。

2000年式→Pentium2/3/Celeron 450Mhz～650Mhz
2001年式→Pentium3/Celeron 650Mhz～800Mhz
2002年式→Pentium3/Celeron 800～1.2Ghz
2003年式→Pentium3/4/Celeron 1.0～2.0Ghz
2004年式→Pentium4/M/Celeron 1.3～3.0Ghz
2005年式→Pentium4/M/Celeron 1.6～

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DVDは見れますか？

●DVD-ROM
●DVD±RW
●DVDマルチドライブ
など「DVD」と記載のあるもので再生が可能です。

DVDのディスクによっては別途ソフトが必要な場合もあります。
再生させたいディスクに必要環境等が記載されておりますので、再生したいディスクの必要環境等をご確認ください。

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説明書はありますか？

中古パソコンは新品と違い説明書が付属しない商品が殆どです。
それでも必要な場合は各メーカーのホームページからダウンロードする事が出来る機種もありますので、ご購入前にご確認頂けましたらと思います。

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ＯＳが入っていない商品はどうしたらいいの

お客様自身で、お手持ちのＯＳをインストールして頂く事でご利用可能です。
ただしOSインストールだけでは全ての機能がご利用頂けない場合が御座いますのでご了承下さい。

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価格を値引きできませんか

申し訳ございませんが、掲載価格での販売となります。

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商品の取り置きは可能ですか？

申し訳ありませんが、原則として商品のお取り置きは承る事ができません。

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ウイルス対策はどうしたら良いですか？

セキュリティソフトのインストールとWindowsアップデートを行う事が大事です。
最新のウイルスから大切なコンピューターと情報を守る為にセキュリティソフトの導入は欠かせません。
インターネットに繋ぐ前に必ず入れておきましょう。

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DVDに書き込みをしたい（焼きたい）

【DVDマルチドライブ】【DVDスーパーマルチドライブ】と記載のあるものでDVD書き込みが行なえます。
【DVDマルチドライブ】はCD-ROM / DVD-ROM の読み込みと、CD-R/RW、DVD-R/RW、DVD-RAMの読み書きが行えます。
【DVDスーパーマルチドライブ】は上記に加えDVD+R/RWの読み書きが行えます。

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電話サポートは受けれますか？

申し訳ございませんが当店ではお電話でのサポートは行っておりません。

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配達時間の指定、日付の指定はできますか？

ご注文時に配達日時の指定が可能です。一部配達エリアや配送時のトラブル、気象状況によって、ご指定の日時にお届けできない場合も御座います。

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直接出向いて購入できますか？

浜松高林店でのみ可能です。

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注文のキャンセルはできますか？

ご注文後のキャンセルはできかねます。十分に商品をご検討頂いた上でご注文お願い致します。